一体化的微商客服平台,一个客服服务多渠道的客户
网梭云呼叫中心打通web网站、移动网站、微信、APP、电话、表单、邮件等等,无论顾客来自于哪个渠道,都可以在客服后台统一接待。
 
 
 
完整的移动客服解决方案
网梭云呼叫中心系统客服打通企业APP(SDK)、微信、移动网站的客服通道,让移动端的访客随时发起咨询;
网梭云呼叫中心APP客服端,让客服人员随时随地接待不同渠道的顾客。
 
 
顾客随时随地咨询
移动客服SDK,嵌入企业APP
对接微信公众号
对接WAP网站
客服移动办公
客服APP,统一接待Web、Wap、微信、APP多渠道顾客。
让客服在手机上实时响应顾客咨询,及时处理顾客留言。
 
 
 
完叫中心,一键连接顾客
网梭云呼叫中心无需额外增加硬件,轻松拥有与客服系统一体化的呼叫中心,降低70%的电话客服成本;
客服人员可以在网梭云客服平台一键接听顾客来电,同时可查看CRM中的顾客信息;
客服人员可以在CRM、留言处理、工单、互动记录等界面对顾客一键外呼,系统自动保存通话录音。
 
 
 
以订单转化为主线的CRM
整合顾客行为数据,高意向行为的顾客作为销售线索进入CRM,优先响应;
CRM与客服、工单无缝集成,在咨询接待界面向客服推送顾客信息,帮助客服准确理解顾客意图;
高意向顾客自动生成工单,作为销售线索,驱动销售人员及时回访跟进。
 
2000+坐席正在使用网梭云
网梭云凭借10余年的通讯技术积累与多年的运营经验,为企业客户提供最优的客服、
电销管理产品与服务,目前所提供服务涵盖各个领域,是企业明智的选择。
 
 
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